Wilma is een allround office manager en de hoeksteen van het gehele IMAP Netherlands team. Ze zorgt ervoor dat alles op kantoor soepel verloopt. Haar doel is om alle "randzaken"—zoals zij ze noemt—te regelen, zodat haar collega's hun werk zonder problemen kunnen uitvoeren. Wilma blinkt uit in regelen, organiseren en dingen voor elkaar krijgen. Naast haar kantoorwerkzaamheden ondersteunt ze het marketingteam en plant en voert ze evenementen uit. Maar bovenal is ze een essentieel onderdeel van een hecht team.